Política de Privacidade

Este contrato será válido a partir do aceite no ato da contratação.

A Política de Privacidade da POP Hosting (pophosting.com.br), empresa inscrita no CNPJ 35.883.737/0001-84, foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Está sujeita a atualizações periódicas, e recomendamos sua consulta regular. Você pode visitar nosso site sem fornecer informações pessoais, mas ao contratar nossos serviços ou entrar em contato conosco, esta política se aplicará integralmente.

Informações gerais

• Controlador de dados: POP Hosting - CNPJ 35.883.737/0001-84
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato através do e-mail: privacidade@pophosting.com.br
• Legislação aplicável: Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Dados coletados e finalidades

1. Dados cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento (coletados por gateways terceirizados).
   Finalidade: Execução do contrato de prestação de serviços, faturamento, suporte técnico e comunicação.
2. Dados de navegação: Endereço IP, cookies, logs de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, páginas visitadas.
   Finalidade: Melhorar a experiência do usuário, análise de comportamento, segurança e prevenção de fraudes.
3. Dados técnicos: Informações sobre domínios hospedados, configurações de servidor, arquivos enviados, bancos de dados.
   Finalidade: Prestação dos serviços de hospedagem, backup, suporte técnico e manutenção.
4. Dados de comunicação: Histórico de tickets, e-mails trocados, atendimentos.
   Finalidade: Suporte técnico, registro de solicitações e comprovação de atendimento.
5. Dados de marketing: Preferências de comunicação, histórico de compras.
   Finalidade: Envio de comunicações comerciais (somente com seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento).

2. Base legal para tratamento de dados (art. 7º da LGPD)

1. Execução de contrato: O tratamento de dados cadastrais, técnicos e de pagamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços de hospedagem.
2. Obrigação legal: A guarda de logs de acesso por 6 meses é obrigatória conforme artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). O armazenamento de dados fiscais por 5 anos decorre de obrigações tributárias.
3. Consentimento: O envio de comunicações de marketing depende de seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento através do link "descadastrar" presente em cada e-mail ou pelo canal privacidade@pophosting.com.br.
4. Legítimo interesse: A análise de comportamento de navegação e prevenção de fraudes baseiam-se em legítimo interesse para segurança da plataforma e proteção de todos os usuários.

3. Compartilhamento de dados com terceiros

1. Gateways de pagamento: Utilizamos plataformas terceirizadas para processar pagamentos (cartão de crédito, boleto, PIX). Estes parceiros coletam e processam dados de pagamento de forma segura. A POP Hosting não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
2. Ferramentas de marketing e análise: Utilizamos Google Analytics, Google Ads e ferramentas de SEO que coletam dados de navegação para análise de comportamento e otimização do site. Essas empresas possuem suas próprias políticas de privacidade.
3. Provedores de infraestrutura: Nossos servidores e infraestrutura podem utilizar serviços de datacenter e cloud computing. Todos os parceiros são selecionados com critérios rigorosos de segurança.
4. Autoridades competentes: Podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade policial ou administrativa competente, ou quando necessário para proteção de direitos da POP Hosting.
5. Garantias: Todos os terceiros que recebem dados pessoais são contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los apenas para as finalidades estabelecidas.

4. Cookies e tecnologias similares

1. O que são cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que permitem reconhecer seu dispositivo e personalizar sua experiência.
2. Tipos de cookies utilizados:
   • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho de compras, segurança).
   • Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias.
   • Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes (requerem seu consentimento).
3. Gerenciamento de cookies: Você pode bloquear ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar a funcionalidade do site.
4. Consentimento: Ao aceitar nosso banner de cookies, você consente com o uso de cookies não essenciais. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

5. Seus direitos como titular de dados (art. 18 da LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

1. Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
4. Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
5. Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento (exceto dados necessários por obrigação legal ou contratual).
6. Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
7. Informação sobre não consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
8. Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
9. Oposição ao tratamento: Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
10. Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.

Como exercer seus direitos: Entre em contato através do e-mail privacidade@pophosting.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

6. Prazo de retenção de dados

1. Dados cadastrais e contratuais: Mantidos durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término, conforme prazo prescricional previsto no Código Civil.
2. Logs de acesso: Armazenados por no mínimo 6 meses, conforme artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
3. Dados fiscais: Mantidos por 5 anos, conforme legislação tributária.
4. Dados de marketing: Mantidos enquanto houver consentimento. Após revogação, serão anonimizados ou excluídos.
5. Backups: Dados podem permanecer em backups de segurança por até 30 dias após a exclusão, sendo posteriormente eliminados definitivamente.

7. Segurança da informação

1. Medidas técnicas: Utilizamos criptografia SSL/TLS (protocolo HTTPS), firewalls, sistemas de detecção de intrusão, backups regulares e controle de acesso por autenticação.
2. Medidas administrativas: Acesso aos dados pessoais é restrito a colaboradores autorizados, mediante autenticação. Realizamos treinamentos periódicos sobre proteção de dados.
3. Monitoramento: Monitoramos constantemente nossos sistemas para identificar vulnerabilidades e prevenir incidentes de segurança.
4. Limitação: Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Comprometemo-nos a notificar você e a ANPD em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco aos seus direitos e liberdades.

8. Transferência internacional de dados

1. Possibilidade de transferência: Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e serviços (como provedores de cloud, gateways de pagamento) podem estar localizados fora do Brasil.
2. Garantias: Quando houver transferência internacional, asseguramos que o país de destino possui nível adequado de proteção de dados ou que existem cláusulas contratuais específicas garantindo a proteção conforme LGPD.
3. Consentimento: Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência internacional necessária para a execução do contrato.

9. Incidentes de segurança e vazamento de dados

1. Notificação à ANPD: Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável.
2. Notificação ao titular: Você será comunicado sobre incidentes que possam trazer risco aos seus direitos e liberdades, com informações sobre o ocorrido e medidas tomadas.
3. Medidas corretivas: Adotamos imediatamente medidas de contenção e correção em caso de incidentes.

10. Guarda de registros (Marco Civil da Internet)

1. Obrigação legal: Nos termos do artigo 15 da Lei 12.965/2014, mantemos os registros de acesso a aplicações de internet sob nossa responsabilidade.
2. Prazo: Os registros são mantidos sob sigilo, em ambiente controlado e seguro, pelo prazo mínimo de 6 meses.
3. Fornecimento: Os registros somente serão fornecidos mediante ordem judicial, conforme artigo 13 da Lei 12.965/2014.

11. Alterações nesta política

1. Atualizações: Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.
2. Notificação: Alterações relevantes serão comunicadas através de e-mail ou aviso destacado em nosso site.
3. Histórico: A data da última revisão está indicada no início deste documento.

12. Integração com os Termos de Uso

1. Esta Política de Privacidade complementa e deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso.
2. Em caso de divergência, prevalecem as disposições mais favoráveis ao usuário.
3. Links para outros documentos: Termos de Uso

13. Legislação aplicável e foro

1. Legislação: Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei 13.709/2018 (LGPD), Lei 12.965/2014 (Marco Civil) e Lei 8.078/1990 (CDC).
2. Foro: Fica eleito o foro da Comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer questões oriundas desta política.

14. Canal de atendimento: Encarregado (DPO)

• E-mail: privacidade@pophosting.com.br
• Prazo de resposta: Até 15 dias úteis, conforme artigo 19 da LGPD. Esse prazo pode ser estendido em casos de alta complexidade, com justificativa.
• Suporte geral: Para questões técnicas não relacionadas a dados pessoais, utilize os canais habituais de suporte (Fale conosco ou abrir um chamado).

Política de Privacidade atualizada em 18 de outubro de 2025.
Controlador: POP Hosting, CNPJ 35.883.737/0001-84.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@pophosting.com.br