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Perguntas frequentes
Antes de contratar (dúvidas, escolha de plano ou migração), chame no WhatsApp +55 (19) 4042‑0303. Para suporte de um serviço que você já tem, abra um chamado na Área do cliente, a qualquer hora: escolha o departamento (Suporte Técnico, Financeiro ou Migração) e o pedido fica registrado com todo o histórico. Para assuntos formais, escreva para suporte@pophosting.com.br.
Confira primeiro a página de status em uptime.pophosting.com.br, que mostra o monitoramento dos servidores. Se estiver tudo normal por lá, abra um chamado na Área do cliente e escolha o departamento S.O.S Emergência, dizendo qual serviço é e o que está acontecendo. Se preferir, chame a gente no WhatsApp.
São dois acessos diferentes. A Área do cliente (central.pophosting.com.br) usa o e-mail e a senha do cadastro e serve para faturas e serviços. O painel da rádio xCAST (xcast.com.br/login) usa a porta da rádio e a senha do painel, e não aceita e-mail. Se esqueceu a senha da Área do cliente, use “Esqueceu a senha?” na tela de entrada. Se ainda assim não conseguir, chame a gente no WhatsApp.
Na Área do cliente (central.pophosting.com.br), com o e-mail e a senha do seu cadastro. Lá ficam as faturas, os serviços contratados e os dados da conta. Dúvidas sobre cobrança vão em um chamado para o departamento Financeiro.
Sim, e a migração é gratuita. Chame no WhatsApp antes de contratar para a gente combinar a mudança com você.
Não trabalhamos com teste grátis. No lugar dele, oferecemos 30 dias de garantia: você usa o serviço de verdade e, se não fizer sentido, devolvemos o seu dinheiro.
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